Masalah tanpa hasil

Bab 13
Penyelidikan Truk Rokok Tak Membuahkan Hasil, Wanita Pejuang Mengambil Alih Masalah

Setelah Wakil Kepala Kantor Tan mengatur segala sesuatunya dengan rapi, dia kembali ke kantornya. Meskipun sudah sangat lelah setelah semalaman bekerja keras, ketika berbaring di tempat tidur, ia terjaga dan terus berpikir tanpa bisa tidur. Hal ini bukan hanya karena gangguan ritme biologisnya, tetapi juga karena pikirannya terus berkutat pada bagaimana menghadapi masalah hari ini. Meskipun truk kontainer sudah ditahan, jika di dalamnya ditemukan rokok palsu, maka semua akan beres. Namun kekhawatirannya justru jika tidak ada rokok palsu, bagaimana dia bisa keluar dari masalah ini? Selain kehilangan muka, hal itu juga bisa menjadi bahan pembicaraan di seluruh kota. Jika orang-orang di pasar mendengar bahwa truk kontainer ditahan, tapi tak ditemukan rokok, dan akhirnya harus mengganti kerugian, bagaimana dia bisa menghadapi rekan-rekannya? Apa pandangan atasannya terhadap dirinya? Pikiran-pikiran itu membuatnya semakin bingung dan berat.

Ketika fajar mulai menyingsing, Wakil Kepala Kantor Tan bangun, pergi ke kamar mandi untuk mencuci muka dan berkumur, kemudian turun ke halaman dan mengelilingi truk kontainer beberapa kali. Dia sangat ingin membuka pintu truk untuk melihat apakah benar ada rokok di dalamnya. Ia diam-diam mencoba membuka gembok dengan beberapa kunci yang dibawanya, tetapi tidak berhasil. Akhirnya ia hanya bisa mengeluh kepada gembok tersebut.

Setelah jam tujuh pagi, Wakil Kepala Kantor Tan segera membangunkan semua orang, termasuk memanggil Pak Wang untuk berdiskusi tentang langkah terbaik yang harus diambil. Mereka saling berdebat; ada yang menyarankan untuk memecahkan gembok, ada pula yang bilang agar sopir truk membuka gemboknya. Jika sopir tidak membawa kunci, mereka akan mengantarnya untuk mengambil kunci. Akhirnya, Pak Wang yang berpengalaman berkata, “Saya rasa kita tidak perlu berdebat lama lagi. Kita lupa bertanya kemarin, dari mana asal truk ini, apakah milik pribadi atau perusahaan. Kalau memang tidak ada cara lain, kita bisa panggil tukang kunci untuk membuka dan memeriksa.”

Wakil Kepala Kantor Tan menjawab, “Saya juga sudah memikirkan itu, tapi saya khawatir jika tidak ada rokok di dalam truk, kita tidak bisa menuntaskan masalah ini. Jika membiarkan truk pergi atau menahannya, keduanya sama-sama sulit. Apalagi Kepala Kantor Li saat ini sedang menghadiri rapat di provinsi dan tidak ada di sini, saya takut saya tidak bisa mengambil keputusan. Saya sedang mempertimbangkan apakah kita harus diam-diam memeriksa isi truk dulu.”

Pak Wang, yang berani berkata terus terang, menimpali, “Pak Wakil Kepala Kantor, saya rasa Anda terlalu cemas. Tidak apa-apa, kalau memang takut masalah, ya sudah, kita lakukan saja. Kalau sampai ada masalah, paling bayar ganti rugi. Anda juga yang pegang kendali, kalau memang perlu, kita diam-diam periksa dulu, kalau tidak, biarkan saja supaya tidak tambah masalah.”

Pak Wang begitu bicara karena dia memahami kekhawatiran Wakil Kepala Kantor Tan, yang merasa tidak rela melepas truk begitu saja tapi juga takut bertanggung jawab jika tidak menahannya. Tujuannya agar Pak Wang secara lisan menyatakan bahwa truk itu ditahan oleh kepolisian, dan soal pembukaan gembok juga menjadi urusan kepolisian. Jika terjadi masalah, itu bukan tanggung jawab kantor rokok.

Setelah Pak Wang bicara, Wakil Kepala Kantor Tan mulai merasa malu. Ini kan dia yang mengatur penahanan truk, tapi tidak berani membuka gemboknya sendiri—bagaimana bisa? Karena Kepala Kantor Li tidak ada, seharusnya dia yang memutuskan. Terlalu lama menunda juga bukan solusi. Kalau tidak begini, bagaimana dia bisa memimpin? Maka dia segera memutuskan, “Sudahlah, jangan banyak bicara lagi. Saya yang bertanggung jawab, kita lakukan seperti itu. Kalau terjadi masalah, saya yang menanggung. Pak Wang, tolong segera bawa orang panggil tukang kunci untuk membuka truk ini.”

Tak lama kemudian, Pak Wang datang bersama tukang kunci. Wakil Kepala Kantor Tan tak berani langsung membiarkan tukang kunci membuka gembok, melainkan membangunkan sopir truk dan bertanya di hadapannya, “Sekarang Anda lihat, kami sudah panggil tukang kunci dan ada petugas kepolisian di sini. Saya tanya, apakah Anda punya kunci gembok truk ini? Kalau tidak ada, kami akan membuka paksa.”

Sopir truk tampak panik dan berkata, “Saya sudah bilang, saya tidak punya kunci. Saat truk ditahan, saya sudah membuang kuncinya. Saya tidak tahu siapa yang mungkin diam-diam memasukkan rokok palsu. Kalau memang ada rokok palsu, saya siap bertanggung jawab, tapi kalau tidak ada, jangan salahkan saya kalau saya tak mau mengaku lagi, segala konsekuensi tanggung kalian.” Ia sengaja menghalangi pintu belakang truk agar tidak dibuka.

Mendengar itu, Wakil Kepala Kantor Tan agak ragu, tapi masalah sudah sampai di titik ini, tidak ada jalan mundur lagi. Ia pun berkata lantang, “Buka saja!”

Sopir juga tidak mau kalah, berteriak, “Siapa pun yang berani buka, saya lawan sampai mati!”

Pak Wang berseru, “Jangan dengarkan dia, tarik dia ke samping, segera buka gembok!”

Semua beramai-ramai menggeser sopir, dan tukang kunci berhasil membuka gembok dalam waktu singkat. Pintu truk terbuka, terlihat isi dalamnya hanya kardus-kardus. Semua orang senang, mengira kardus itu hanya bungkus palsu. Biasanya para pengedar rokok menggunakan kardus biasa untuk mengemas rokok palsu yang kemasannya hampir sama dengan asli sehingga sulit dibedakan kecuali oleh ahli. Namun saat kardus dibuka, semua terkejut dan wajah mereka berubah. Dalam truk hanya ada sayuran yang sudah agak busuk, sama sekali tidak ada rokok.

Melihat tidak ada rokok di truk, Wakil Kepala Kantor Tan segera lari kembali ke kantornya dan memerintahkan agar truk segera diangkat pergi. Ia mencari Pak Wang, tapi Pak Wang sudah hilang entah ke mana, ponselnya juga mati. Orang-orang lain pun menjauh.

Sopir truk marah besar di depan gedung kantor rokok sambil berteriak, “Ini apa namanya? Kantor rokok atau bukan instansi pemerintah? Malam-malam begini kalian hentikan truk saya di jalan, saya kira mau dirampok. Untung ada polisi, tapi kalian bohong dan tipu saya sampai dibawa ke kantor rokok ini. Kalian cuma mau cari rokok palsu supaya bisa lapor atasan dan dapat pujian. Tapi sekarang kalian tidak dapat apa-apa malah kabur. Kalian lari ke sarang tikus semua? Katakan saya boleh pergi, saya pergi, tapi kalian sudah buang-buang waktu lama. Apakah saya cuma mainan kalian? Kenapa tidak ada yang berani menemui saya? Ke mana hilangnya wibawa kalian? Bukankah dulu kalau ketahuan rokok palsu kalian langsung tahan truk dan denda sampai kami takut bernapas? Saya lihat kalian cuma cari-cari masalah dengan rakyat kecil. Kami ini cuma sopir truk, kena apa saja. Ada polisi lalu lintas, ada petugas jalan raya yang urus kelebihan muatan, tapi malam-malam kalian rokok malah mengganggu kami. Kalian mau kami hidup atau mati? Kalau hari ini tidak ada penjelasan, saya tidak akan diam. Kalau tidak ada yang keluar menemui saya, saya akan parkir truk ini di depan kantor kalian. Kita lihat kalian bisa kerja atau tidak!”

Setelah itu, sopir benar-benar memarkir truk di depan kantor rokok.

Wakil Kepala Kantor Tan yang bersembunyi di kantor gelisah, berjalan mondar-mandir seperti semut di atas wajan panas. Dia sadar masalah ini bisa menjadi besar dan sulit diselesaikan. Kepala Kantor Li sedang rapat di provinsi, dia tidak bisa melapor atau menjelaskan, tapi masalah harus diselesaikan. Truk kontainer masih menghalangi pintu kantor rokok, bagaimana jika ada orang masuk kerja dan melihat? Kantor rokok yang dekat dengan pasar juga pasti cepat tersebar kabarnya. Muka kantor rokok akan sangat tercoreng, dan semua ini adalah tanggung jawabnya. Dia merasa malu menghadapi orang-orang di lingkungannya. Namun dia benar-benar bingung harus berbuat apa. Biasanya, kalau ada masalah susah seperti ini, Kepala Bagian Pengawasan Zhen Ru Yan yang mengurus, jadi dia tidak perlu turun tangan. Tapi sekarang Zhen Ru Yan baru keluar dari tahanan, masalahnya juga belum selesai, dia tidak enak mengganggu, apalagi tidak bisa berkata-kata. Ia berharap Pak Wang dari kepolisian bisa membantunya, tapi setelah masalah muncul, Pak Wang malah kabur. Para kepala regu di bawahnya juga tidak mampu menyelesaikan masalah ini.

Waktu terus berjalan, dia berpikir keras tapi tak memperoleh solusi. Di bawah kantor, sopir truk masih berteriak-teriak tidak mau menyerah. Walaupun ada beberapa orang mencoba menenangkannya, tidak ada hasil. Para pengantar rokok sudah mulai bekerja, rokok untuk titik penjualan sudah disiapkan, menunggu kendaraan untuk mengantarkan, tapi truk kontainer menghalangi pintu, jadi bagaimana?

Akhirnya, tanpa pilihan lain, Wakil Kepala Kantor Tan menelepon rumah Zhen Ru Yan, dan Zhen Ru Yan yang menjawab telepon.

Malam sebelumnya, Zhen Ru Yan pulang sangat larut. Anaknya sudah tidur, tapi neneknya masih menunggu. Dia memberi salam singkat pada neneknya dan mengatakan bahwa malam ini ada orang yang menjemputnya, jadi baru pulang. Nenek sudah terbiasa dan tidak banyak bicara. Zhen Ru Yan mandi dengan nyaman, mengganti pakaian, berusaha menghapus semua kesialan yang dialami. Tidur di rumah terasa sangat nyaman, jauh lebih baik daripada di luar, meski hotelnya mewah sekalipun. Mungkin karena kebiasaan. Apalagi selama di tahanan, tidur hanya di lantai, sangat menderita. Rumah adalah tempat perlindungan yang tenang dan nyaman.

Pagi-pagi, dia terbangun oleh telepon. Dengan mata masih mengantuk, dia menjawab, “Halo, selamat pagi.”

“Apakah ini rumah Zhen Ru Yan? Ini saya, Tan Xiangdong, Wakil Kepala Kantor. Maaf mengganggu pagi-pagi begini.”

Mendengar itu, Zhen Ru Yan langsung mengira ini pasti masalah penting terkait dirinya yang baru keluar tahanan. “Ah, Pak Wakil Kepala, tidak usah segan. Saya ini sudah lama menjadi rekan kerja dan bawahan langsung Anda. Ada apa pagi-pagi begini?”

“Maaf merepotkan. Saya tahu masalahmu belum selesai, kemarin baru keluar, kami belum sempat menjenguk. Seharusnya kamu istirahat dulu beberapa hari. Kepala Kantor Li sedang rapat di provinsi. Tapi tadi malam kami ada operasi, ada laporan tentang pengiriman rokok palsu. Rencananya cukup bagus, kami tahan truk dan bawa ke kantor rokok. Tapi mungkin ada kebocoran informasi atau intel tidak tepat, truk kontainer ternyata tidak ada rokoknya. Sopirnya juga tidak mau mengalah. Pak Wang dari kepolisian juga menghilang, tidak bisa dihubungi. Saya benar-benar tak punya cara lain, jadi saya hubungi kamu. Hanya kamu yang bisa membantu menyelesaikan masalah ini. Cepatlah ke kantor.”

“Begitu ya? Ada masalah seperti itu? Tenang saja, Pak Wakil Kepala. Saya segera ke kantor. Soal bisa atau tidak menyelesaikan, saya tidak berani janji, memang agak rumit. Yang utama sopir tidak menemukan rokok, itu membuat dia ribut dan masuk akal. Kita bicarakan nanti di kantor.”

Setelah mengakhiri telepon dengan Wakil Kepala Kantor Tan, Zhen Ru Yan segera bangun, berpakaian, hanya berkumur tanpa mencuci muka, dan hendak pergi. Neneknya yang melihat buru-buru bertanya, “Ru Yan, pagi-pagi begini, kenapa buru-buru? Ada telepon lalu langsung pergi lagi, masih urusan kantor rokok? Apa tidak bisa tunggu sampai jam kerja? Kamu kerja keras sekali, buat apa? Sekarang lihat, kariermu hancur, suami meninggal, kamu juga masuk tahanan. Sejak kamu pergi, siapa yang mengurus kamu? Tidak ada yang peduli. Sekarang mereka pakai kamu lagi, itu hanya memanfaatkan. Kamu baru keluar tahanan, belum apa-apa sudah disuruh kerja lagi. Dengarkan aku, makan dulu, aku sudah siapkan nasi, roti kukus, dan sayur asin. Makan dulu ya?”

“Ibu, aku tahu ibu baik. Aku memang orang yang kalau disakiti aku tidak membalas, aku hanya ingin jujur pada diri sendiri dan orang lain. Aku tidak minta balasan, aku hanya ingin melakukan pekerjaanku. Kalau ada kebutuhan, aku akan berusaha sekuat tenaga, rela berkorban untuk pekerjaan ini. Tadi Wakil Kepala Kantor Tan menelepon, bilang ada masalah dengan truk pengangkut rokok kemarin, dia kesulitan, jadi dia pikir aku bisa membantu. Aku tidak peduli bagaimana kantor rokok memperlakukanku, ini pekerjaanku dan aku akan jalankan tanpa ragu. Aku memang orang seperti itu. Jadi tolong jangan khawatir, aku akan jaga diriku. Soal makan, aku tidak sempat. Nenek, tolong bangunkan anak kalau sudah waktunya sekolah ya.”

“Ah, aku benar-benar tak ada cara denganmu, dari dulu memang begitu, keras kepala dan kerja sungguh-sungguh. Baiklah, kamu pergi saja, aku urus semuanya.”

“Oke, aku pergi dulu ya?”

“Iya, cepat pergi, jangan sampai terlambat.”

Setelah itu, Zhen Ru Yan bergegas pergi.

Sebenarnya Zhen Ru Yan juga berniat mulai bekerja hari itu. Dia memang orang yang tidak betah berdiam di rumah, kalau dipaksa diam di rumah malah bisa sakit. Tujuan pergi ke kantor adalah untuk bertemu pimpinan, melihat bagaimana penugasan dan perubahan selama ia tidak hadir, dan apakah dia masih tetap menjabat sebagai Kepala Bagian Pengawasan. Selain itu, dia juga punya tugas lain, yakni mengunjungi seorang senior rekan kerjanya yang sudah lumpuh bertahun-tahun. Senior itu dulu bekerja bersama Zhen Ru Yan di toko rokok, mereka bersama-sama menjual rokok bertahun-tahun. Namun nasib buruk menimpa keluarga yang dulu bahagia itu: senior itu lumpuh karena kecelakaan medis, suaminya meninggal karena kecelakaan tambang, dan putrinya mengalami gangguan jiwa akibat trauma cinta. Mereka hidup hanya dari pensiun bulanan yang kecil, tinggal di rumah bata yang dibangun setelah gempa, tanpa pemanas atau air ledeng, dan harus selalu menggunakan kursi roda untuk datang ke kantor rokok mengisi air. Kantor rokok pernah mengorganisasi kegiatan sosial untuk membantu keluarga tersebut, biasanya tim pengawasan mengambil air dan membersihkan rumah mereka setiap minggu. Karena beberapa rekan mengeluh, Zhen Ru Yan secara sukarela mengambil alih tugas mengambil air setiap hari selama lebih dari sepuluh tahun, kisahnya bahkan pernah diberitakan di surat kabar dan radio. Dia pun tidak tahu siapa yang menjaga seniornya selama beberapa hari terakhir.

Zhen Ru Yan tiba di kantor rokok dan melihat sebuah truk kontainer menghalangi pintu masuk. Sopirnya masih berteriak-teriak, mengamuk dengan sikap seolah benar-benar merasa dirugikan. Zhen Ru Yan melangkah tegas mendekatinya dan berkata lantang, “Hei, kamu ini tidak tahu diri. Di sini lingkungan kantor pemerintah, harus kerja dan ada jam kerja. Kamu menghalangi pintu masuk dan berteriak-teriak, itu sudah mengganggu pekerjaan kami. Kamu tahu itu tindakan melanggar hukum? Kalau kamu terus bikin onar, aku akan telepon polisi dan kamu bisa ditahan minimal lima belas hari. Kamu paham akibatnya?”

Sopir truk kaget dan berhenti berteriak, sikapnya berubah menjadi lebih ramah. Ia berkata, “Kakak, aku juga tidak tahu harus bagaimana. Kalian kantor rokok ini terlalu menyusahkan. Kemarin kalian tahan trukku, bawa ke sini, tapi tidak ada rokok yang ditemukan. Sekarang tidak ada yang mengurus aku, tidak ada penjelasan. Aku tidak akan diam saja. Apa kalian pikir aku cuma dibawa-bawa begitu saja? Kalian sudah buang waktuku lama sekali.”

“Kawan, aku mengerti perasaanmu. Kami juga tahu malam-malam seperti itu mengganggu bisnismu. Tapi kamu ribut berhari-hari juga tidak menyelesaikan masalah. Kalau kamu mau dengar saran, hentikan sekarang dan kita bicarakan dengan kepala dingin. Sekarang banyak masalah bisa diselesaikan dengan negosiasi. Amerika dan Korea Utara pun pakai perundingan. Perang bukan solusi terbaik. Jadi aku sarankan jangan ribut lagi.”

Sopir truk sebenarnya sudah lelah. Sudah lama dia ribut sampai mulutnya kering, dan tidak ada yang menanggapi. Dia sadar maksudnya adalah agar kantor rokok tahu akibatnya jika tidak bisa menangkap rokok palsu. Dia juga tahu pimpinan ada yang mengawasi ketat, bukan orang biasa yang bisa dihadapi sembarangan. Meskipun negara memberikan kewenangan inspeksi rokok, bukan berarti bisa semena-mena. Bosnya yang menyuruh melakukan ini bertujuan agar kantor rokok malu. Dia merasa tidak perlu berlebihan. Lagipula, selama ini dia sering mengangkut rokok palsu, mungkin suatu saat akan tertangkap inspektur rokok. “Jalan di sungai pasti kena basah,” begitu kata pepatah. Jadi dia tidak berani ribut terus. Kalau kantor rokok terlalu dipancing, itu tidak menguntungkan. Kalau ada petugas pengawas yang terus mengawasinya, dia akan berhenti berdagang rokok palsu. Meski dia bekerja untuk bosnya dan uang hasil penjualan palsu masuk ke bos, dia tetap memperoleh komisi yang lumayan. Dia juga bisa menjual sebagian secara diam-diam. Dia tidak ingin kehilangan bisnis ini.

Mendengar itu, Zhen Ru Yan yang diminta menyelesaikan masalah ini merasa menemukan celah. Dia segera manfaatkan kesempatan itu, “Kamu memang orang yang mengerti. Setelah lama berkelana tahu mana masalah dan solusinya. Sekarang kamu sudah menunjukkan niat baik. Kita juga ingin menyelesaikan masalah ini. Trukmu menghalangi pintu kantor rokok, itu tidak benar. Kalau kamu ada niat baik, segera pindahkan truk agar pengiriman rokok ke toko-toko tidak terhambat. Meski sayur di trukmu sudah mulai membusuk, jika menghambat pengiriman rokok, itu juga kerugian besar yang kamu harus tanggung. Menyandarkan truk di pintu kantor tidak menyelesaikan apa-apa, malah membuat kami makin tidak suka dan memperburuk suasana. Perusahaan ini juga instansi pemerintah, kamu pribadi, pasti pemerintah tidak akan menganiaya pribadi. Bahkan kalau kamu ribut selama beberapa hari, kami tidak takut. Kami tetap dapat gaji tiap bulan, tidak berkurang sedikit pun. Tapi kamu berbeda. Kalau kamu tidak kerja, tidak mengemudi, kamu tidak dapat uang, dan tidak bisa makan. Itu logika sederhana, aku yakin kamu paham. Bagaimana menurutmu?”

Sopir truk diam tak bisa membantah dan akhirnya memindahkan truk ke dalam halaman kantor. Para pengantar rokok yang menunggu pun bersorak, mereka bisa mulai mengirim rokok ke toko-toko lagi. Kebanyakan pengantar rokok adalah pekerja harian, biasanya bekerja setengah hari, setelah selesai bisa istirahat atau kerja sambilan. Pekerjaan pengaturan rokok adalah mengantarkan rokok sesuai pesanan dari kantor pusat ke toko-toko, biasanya selesai sebelum pukul sepuluh pagi, jadi tidak mengganggu waktu istirahat. Sorak sorai pengantar rokok sampai membuat Zhen Ru Yan sedikit malu.

Setelah memarkir truk, sopir kembali kepada Zhen Ru Yan, “Kakak, lihat kan aku sudah tunjukkan itikad baik. Aku lakukan seperti yang kamu suruh. Kalau tidak karena kamu, aku tidak akan gerak. Kalau Wakil Kepala Kantor Tan atau Pak Wang yang suruh, aku tetap diam. Aku lihat kamu perempuan dan pintar bicara, aku menyerah. Tapi jangan kira aku sudah selesai. Masalah belum beres. Kalau kamu memang serius, bilang bagaimana kita selesaikan. Aku punya banyak urusan. Kamu bilang kalian dapat gaji tiap bulan, kami juga harus makan. Aku harus lapor bosku juga, lihat dia bilang apa.”

“Betul, aku juga sama-sama pekerja bawahan. Aku Kepala Bagian Pengawas, tapi sekarang sedang cuti di rumah, belum tahu bisa lanjut atau tidak. Aku juga harus lapor pimpinan, aku tidak bisa putuskan sendiri. Bagaimana kalau kita sama-sama tenang dulu. Aku lapor pimpinan, kamu juga bicara dengan bosmu, baru kita bahas lagi.”

“Sejujurnya, aku sudah tahu kamu Kepala Bagian Pengawas Zhen Ru Yan. Namamu sudah terkenal. Para pengedar rokok pasti kenal kamu. Tapi aku bukan pengedar rokok. Aku sudah dengar tentangmu. Hari ini aku lihat sendiri, memang hebat. Aku mengaku kalah.”

Zhen Ru Yan penasaran, “Kamu tahu namaku dari mana? Kamu dari mana? Kenapa tahu reputasiku?”

“Kan tadi sudah aku bilang, namamu sudah terkenal. Bos kami sangat kenal kamu.”

Sopir truk tiba-tiba menyadari sudah membocorkan rahasia dan berhenti bicara.

Zhen Ru Yan segera menegaskan, “Kamu bilang bosmu kenal aku? Siapa bosmu? Kalau kamu bilang dia teman aku, pasti masalah kita bisa cepat selesai.”

“Aku tidak akan kasih tahu siapa bosku. Kita urus masalah ini saja. Kalau kamu suruh aku pergi, aku tidak mau. Kalau tidak, orang akan tertawa melihat ini. Malam-malam ditahan oleh kantor rokok, dibawa ke sini tanpa ganti rugi, aku malu sama teman dan bosku. Apa kalian bilang gimana?”

Saat itu Zhen Ru Yan paham maksud sebenarnya, ini soal ganti rugi. Dia berkata, “Kalau kamu bilang dari awal, tidak perlu repot-repot seperti ini. Kamu ribut sampai mulut kering, truk menghalangi kantor, pimpinan mau panggil polisi dan tahan kamu. Aku yang minta mereka tunda dulu. Kamu pikir buat apa ribut? Baiklah, kamu sebut angka, biar pimpinan kami pertimbangkan. Sekarang ini zamannya negosiasi.”

“Saya tidak mau ribut lagi. Kalian bayar aku sepuluh juta rupiah, kita selesai. Kalau tidak, saya tidak akan berhenti. Saya akan bawa sampai ke pemerintah kota. Saya rakyat biasa juga. Kalau polisi tahan aku beberapa hari, aku bebas lagi.”

Zhen Ru Yan terkejut mendengar permintaan setinggi itu. Dia berkata lantang, “Saya kira kamu harus ke pemerintah kota saja. Tapi saya beri tahu, sampai di sana masalah ini tetap harus diselesaikan di sini. Pemerintah kota tidak akan bayar kamu. Saya juga tidak bisa urus. Kamu minta terlalu tinggi untuk sayur busuk di trukmu. Kenapa kamu mau menipu orang besar? Uang perusahaan bukan uang pribadi, tidak bisa seenaknya keluar begitu saja. Semua pengeluaran harus ada izin dari pimpinan atas. Kamu kira cuma bilang saja langsung dapat? Lagipula aku hanya kepala bagian kecil, saya tidak bisa putuskan. Kalau kamu tidak serius, saya juga tidak peduli. Kamu tinggal di sini saja sampai pimpinan datang. Tapi ingat, kesempatan tidak datang dua kali. Kalau kamu mau aku bantu mediasi, sudah tidak mungkin lagi.” Setelah itu dia bersiap pergi.

Sopir truk segera menarik tangan Zhen Ru Yan, “Jangan buru-buru pergi. Kita bicara baik-baik. Ini seperti jual beli, tawar-menawar. Kamu bilang, aku jawab. Aku tidak bilang satu harga saja. Kalau kamu kakakku, dan kamu kenal bos kami, aku serahkan masalah ini padamu.”

Zhen Ru Yan tahu ini saatnya. Kalau terus menekan, sopir bisa marah dan semua usaha sia-sia. Dia pun menenangkan, “Kamu benar. Kalau kamu serahkan pada saya, saya janji tidak mengecewakanmu. Akan saya selesaikan dengan baik. Setuju?”

“Terima kasih banyak, Kepala Bagian Zhen. Serahkan padamu.”

Sebenarnya Zhen Ru Yan merasa kesulitan. Dia sudah berjanji, tapi belum bilang berapa nominal ganti rugi. Nampaknya harus ada uang ganti rugi. Kalau seperti dulu hanya bicara baik-baik dan mengusir sopir, tidak akan berhasil. Dia merasa ini seperti dirancang sebelumnya, sengaja menjebak kantor rokok agar tidak punya jalan keluar. Semua jalan tertutup. Namun sampai titik ini dia harus maju terus. Ini namanya terpaksa, Wakil Kepala Kantor Tan sudah menyuruhnya menyelesaikan masalah, sementara lawan belum jelas sikapnya. Dia tidak punya kewenangan penuh, bahkan jika Wakil Kepala Kantor setuju, keputusan akhir tetap di tangan Kepala Kantor Li. Dia benar-benar terjepit.

Zhen Ru Yan kembali ke kantor Wakil Kepala Kantor Tan dan melaporkan detil penyelesaian masalah tadi, lalu berkata, “Pak Wakil, saya sudah berusaha semaksimal mungkin. Sekarang tunggu sikap pimpinan tentang berapa banyak ganti rugi yang harus dibayarkan. Saya tahu pimpinan ingin truk ini segera pergi tanpa masalah. Tapi saya punya pendapat, kantor rokok harus membayar sebagian uang. Saya pikir ini wajar, karena kita membawa truk ke kantor dan menahannya selama satu hari penuh. Kalau langsung dilepas, tidak akan ada masalah. Tapi sekarang sayur di truk sudah busuk, semua orang lihat. Saya yakin tidak ada masalah besar, tapi kalau mereka minta uang, kita juga tidak bisa menolak. Kalau mereka cerita ke mana-mana, kita juga rugi. Jadi saya pikir kita harus bayar, meski sedikit.”

Wakil Kepala Kantor Tan berkata, “Zhen, terima kasih sudah berusaha membantu masalah ini. Saya sangat menghargai. Setidaknya truk tidak lagi menghalangi pintu, kita bisa bekerja normal. Soal uang tidak masalah, beberapa juta pun bisa kami tanggung. Tapi saya khawatir soal muka kantor rokok. Jika orang tahu kita membayar ganti rugi, apalagi Kepala Kantor Li sedang tidak ada, saya yang tanggung jawab ini, jadi malu. Saya masih berpikir cari cara lain. Otak saya sudah buntu.”

Zhen Ru Yan menjawab, “Pak Wakil, saya paham kesulitan pimpinan. Tapi saya juga tidak ada ide lain. Kalau masalah ini diserahkan ke kepolisian, saat truk menghalangi kantor, kita bisa lapor karena mengganggu kerja. Tapi sekarang truk sudah dipindah, tidak ada alasan lagi. Hanya karena kita menahan truk saja, kita salah. Kantor rokok mana punya kewenangan menahan truk. Apalagi mengganggu pengiriman sayur. Jadi ganti rugi itu wajar. Siapa yang tidak pernah salah? Dalam kerja pasti ada kesalahan. Pak Wang dari kepolisian juga tidak bisa membantu. Saya sarankan kita akhiri saja. Tidak usah pikirkan soal malu atau tidak. Masalah ini buat saya saja pusing. Ini cuma saran untuk pimpinan. Keputusan ada di pimpinan, saya jalankan.”

Wakil Kepala Kantor Tan sebenarnya juga ingin cepat menyelesaikan masalah. Semakin lama masalah dibiarkan, semakin merugikan dirinya. Ini kan hasil tindakannya sendiri yang gagal. Jika dibiarkan lama, nama baiknya buruk. Lebih baik menyelesaikan dengan cepat. Lambat laun orang juga lupa. Soal berapa uang ganti rugi, itu urusan Zhen Ru Yan. Yang penting masalah selesai.

“Zhen, kamu tahu, soal uang harus disetujui Kepala Kantor Li. Bagian pengawasan juga tidak ada anggaran. Saya tidak bisa putuskan. Saya akan lapor ke Kepala Kantor Li dulu. Tapi setelah bicara denganmu, saya setuju bayar sebagian. Cepat selesaikan saja.”

Kemudian Wakil Kepala Kantor Tan menelepon Kepala Kantor Li. Zhen Ru Yan merasa tidak enak jika ikut mendengar pembicaraan pimpinan, jadi dia keluar. Setelah sekitar setengah jam, Wakil Kepala Kantor Tan memanggil Zhen Ru Yan kembali ke kantor dan berkata, “Saya sudah lapor Kepala Kantor Li secara rinci. Dia sangat marah pada saya, tapi masalah tetap harus diselesaikan. Setelah penjelasan panjang, dia setuju kita bayar ganti rugi maksimal lima juta rupiah. Uang itu tidak boleh dari kas kantor, mungkin bisa dari dana penghargaan pelapor. Itu batas tertinggi. Kalau tuntutan lebih tinggi, kita tidak bisa. Katakan pada sopir, mau bagaimana dia terserah. Kalau mau mengadu ke mana saja, kita tunggu saja. Ada masalah?”

“Saya kira tidak ada masalah. Dengan pimpinan yang pengertian, saya jadi yakin menyelesaikan ini. Saya akan berusaha.”

Zhen Ru Yan menemui sopir truk dan melalui negosiasi, sopir setuju menerima ganti rugi dua juta rupiah dan masalah selesai. Zhen Ru Yan merasa berhasil. Dengan batas atas lima juta rupiah dari pimpinan, membayar dua juta masih wajar. Sopir pun senang bisa mendapatkan uang tambahan dengan mudah. Begitulah masalah ini berlalu tanpa hingar bingar.